O setor de seguros está passando por uma transformação significativa impulsionada pelo avanço da tecnologia e da digitalização. Uma das agendas regulatórias que vem impulsionando a inovação no mercado de seguros é o Open Insurance, também conhecido como sistema de seguros aberto. Essa abordagem visa ampliar o acesso aos dados e o compartilhamento de serviços entre as seguradoras, InsurTechs e corretores de seguros, promovendo maior digitalização, concorrência, inovação e personalização para os consumidores. Como parte dessa mudança, surge uma nova figura que desempenha um papel fundamental na interação entre os corretores de seguros e o Open Insurance: as Sociedades Processadores de Ordens de Clientes – SPOCs.

O que é SPOC?

SPOC é uma solução tecnológica que permite aos corretores de seguros acessarem informações e interagirem com várias seguradoras por meio de uma única plataforma digital. Ao invés de utilizarem diferentes sistemas e processos de várias seguradoras, os corretores de seguros, através de uma SPOC, podem obter acesso unificado e padronizado a dados de apólices, produtos de seguros, cotações, endossos, sinistros e outras funcionalidades relacionadas a atividades do seu dia a dia, em diversas seguradoras participantes do Open Insurance, de forma simples, segura e 100% digital.

A implementação do Open Insurance traz uma série de mudanças significativas para os corretores de seguros, e a SPOC desempenha um papel central na formatação desta nova realidade.

Aqui estão algumas das mudanças mais relevantes para os corretores de seguros:

1. Acesso a múltiplas seguradoras: com o Open Insurance, os corretores de seguros podem se conectar facilmente a várias seguradoras por meio de uma SPOC, ampliando sua oferta de produtos e serviços. Isso possibilita oferecer aos clientes uma gama mais diversificada de opções de seguros e soluções personalizadas de acordo com as necessidades individuais de cada cliente.
2. Simplificação de processos: a SPOC proporciona uma experiência mais simplificada para os corretores de seguros. Em vez de navegarem por diferentes sistemas e plataformas de seguradoras, eles podem utilizar uma única interface para acessar informações, comparar produtos, cotar seguros, emitir apólices e gerenciar os serviços pós-venda. Essa simplificação dos processos economiza tempo e esforço, permitindo que os corretores se concentrem mais no atendimento ao cliente.
3. Melhoria na eficiência: a SPOC traz maior eficiência operacional para os corretores de seguros. Os processos automatizados, a integração simplificada de sistemas e o acesso a dados em tempo real facilitam o trabalho dos corretores, tornando suas atividades mais ágeis e eficientes. Com menos tarefas burocráticas, eles podem se concentrar em oferecer um atendimento de qualidade e produtos de seguros mais aderentes às necessidades de seus clientes.
4. Maior transparência: o Open Insurance busca promover a transparência no setor de seguros, permitindo que os corretores tenham acesso a informações padronizadas e mais abrangentes sobre os produtos e serviços oferecidos pelas seguradoras. Isso resulta em uma maior capacidade de comparação e avaliação de opções, o que ajuda os corretores a oferecerem recomendações mais personalizadas aos seus clientes.
5. Foco no relacionamento com o cliente: com os processos mais simplificados e eficientes proporcionados pela SPOC e pelo Open Insurance, os corretores de seguros podem direcionar mais tempo e esforço para o relacionamento com o cliente. Em vez de se preocuparem com tarefas administrativas, eles podem se concentrar em entender as necessidades dos clientes, oferecer orientações especializadas e fornecer um serviço personalizado. Isso fortalece a confiança e a fidelidade dos clientes, além de criar oportunidades para o crescimento do negócio.

Em resumo, a SPOC e o Open Insurance estão revolucionando a forma como os corretores de seguros operam. Essas tecnologias trazem benefícios como acesso a múltiplas seguradoras, simplificação de processos, melhoria na eficiência, maior transparência e um foco aprimorado no relacionamento com o cliente.

Os corretores de seguros que se adaptarem a essas mudanças e utilizarem as oportunidades proporcionadas pela SPOC e pelo Open Insurance estarão melhor posicionados para atender às demandas dos clientes e prosperar em um mercado digitalizado e em constante evolução.